Job Teknisk innsikt og flink til å få ting til å skje? Service Level Manager unspecified Top Temp AS - jobbtilbud
reference: 06021901000248
documentId: 06021901000248
connectionPointId: 261
Stillingstittel:
Teknisk innsikt og flink til å få ting til å skje? Service Level Manager
Stillingsbeskrivelse:
Vår kunde leverer kritiske IT-tjenester til store og mellomstore kunder. De trenger en ny Service Level Manager i Drammen.
Som Service Level Manager (SLM) er du ansvarlig for å forvalte egen kundeportefølje, med tett dialog med kunde og leveranseapparat. SLM skal løpende følge opp avtaler med sine kunder og sikre en optimal leveranse og at partene etterlever avtalens innhold. Du er en del av et team bestående av flere Service Level Managere, Service Leadere og en Service Quality Manager. Derfor jobber du tett med disse og Account Manager i tillegg til kundene. Service Level Manager skal sikre forståelsen for innhold og leveranse av avtalen.Oppgaver og ansvarsområder
- Arbeidsoppgavene vil i hovedsak bestå av å følge opp kundeporteføljen:
- Service Level Manager er ansvarlig for løpende driftsmøter, følge opp avtalte rapportering (kostnader, SLA, refusjoner, driftsstatistikker).
- Service Level Manager er ansvarlig for oppfølging av utestående aksjoner fra kunde.
- Videreutvikle samarbeidet med kunde og avtalens innhold. (bistå kunde når det gjelder nye produkter og tjenester).
- Service Level Manager skal behandle eskaleringssaker, endringssaker etc.
- Service Level Manager skal rapportere/informere internt angående sin kundeportefølje.
- Gjennomføre kvalitetsrevisjoner og melde inn avvik.
- Selskapets kunderelasjonssystem skal oppdateres med møter og tilhørende referat og dokumentasjon av korrespondanse mellom kunde og leverandør.
- Service Level Manager skal følge opp fakturering mot kunde og håndtere krediteringshenvendelser.
- Internt har Service Level Manager en overordnet myndighet når det gjelder sin kundeportefølje.
- Andre avdelinger kan forespørre Service Level Manager når det gjelder kundeporteføljen på avtalenivå.
- Service Level Manager deltar i hele verdikjeden, kontraktfasen, prosjekt, implementering og overleveringsfasen, samt fornyelse av kontrakt.
Kompetanse og kvalifikasjoner
- Bør ha god kjennskap til ITIL og helst være sertifisert tilsvarende ITIL Foundation og evt. Service Management Practitioner course i tillegg. Begge er standardiserte ITIL-kurs.
- Relevant utdanning fra universitet/høyskole (IT eller merkantilt). Du må uansett kunne være i tett dialog med tekniske ressurser og legge opp gode handlingsplaner ut fra problemstillinger.
- Erfaring fra ledelse og komfortabel med å styre prosesser
- God generell IT-kompetanse
Som person er du
- Initiativrik
- Evne til å arbeide analytisk, strukturert og selvstendig
- Sosial, omgjengelig og god til å kommunisere
- Høy grad av gjennomføringsevne
- God skriftlig og muntlig fremstillingsevne
- Beslutningsdyktig
- Serviceinnstilt
Arbeidssted er sentralt i Drammen.
PAM
numberOfPosts: 1
jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C3112
abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description
contractTypeCodes_0: fulltime
Arbeidsgiver Navn: Top Temp AS
source: NAV
Similiar jobbtilbud
AK Granheim søker kalkulatør avd. grav/grunn -
AK Granheim AS opplever at etterspørselen og behovet for en selvstendig og dyktig kalkulatør er økende, og vi ønsker å ha deg med på teamet.Vårt selskap er nyskapende, resultatorienterte og har stor endringsvilje. Faglig dyktighet er et nøkkelord hos oss. Sammen gjør vi hverandre bedre!Arbeidsoppgaver:Analysere
GRANHEIM A K AS - 2019-02-21 - unspecified
Direktør -
Direktør på kulturdestinasjonen KistefosKulturdestinasjonen Kistefos på Jevnaker (tidligere Kistefos-Museet) har gjennomført en betydelig moderniseringsprosess og blitt utviklet fra museum til en internasjonal kulturdestinasjon av rang. I september innvies det spektakulære museumsbygget The
Kistefos-Museet - 2019-05-24 - unspecified
Effektiv dekkarbeider ønskes til jobb i Oslo -
ArbeidsoppgaverSkifting av dekkArbeidstidEtter avtaleØnskede kvalifikasjonerErfaring med dekkskiftFørerkort klasse BEngelsk eller norsk språkPersonlige egenskaperEffektivSelvgåendeFor å søke på stillingen må du klikke på den røde knappen \"Søk på stillingen\" i denne annonsen, og registrere
CBA FAGFORMIDLING AS - 2019-02-09 - unspecified
Engasjert barnehagelærer som brenner for friluftsliv søkes til Hoppensprett Hurdal -
unspecified
HOPPENSPRETT HURDAL AS - 2019-06-28 - unspecified
Fastlegeliste i Brattvåg - Haram kommune -
`HARAM KOMMUNE HAR LEDIG FASTLEGELISTE FRÅ 11.07.19.Fastlegelista er lokalisert ved legekontoret i Brattvåg og er godt innarbeidd av fastlege som har vore i praksisen over lang tid. 1400 pasientar på lista.Kontoret har 4 fastlegar og turnuslege. Kommunen held bra utstyr, eigna lokale og godt kvalifisert
Haram kommune - 2019-01-26 - unspecified
Grunnskulelærar -
GrunnskulelærarGrunnskulelærar i 70% vikariat ved Ølen skule frå 04.03.2019 til 21.06.2019.HovudarbeidsoppgåverLærar i 7. klasseAktuelle fag:norsk, samfunnsfag, krle, kroppsøving.Undervisning i andre klassar kan og vera ein del av stillinga.KvalifikasjonerGrunnskulelærar 1-7 eller 5-10.Andre
VINDAFJORD KOMMUNE FYSIOTERAPI - 2019-01-05 - unspecified
Har du erfaring med prosjekt/byggeledelse og ønsker å jobbe på byggherresiden? -
Et av Norges ledende konsulentfirmaer har for tiden store, utfordrende og langsiktige prosjekter. Vi søker derfor etter flere ressurser innen prosjektadministrative tjenester til følgende stillinger/fagfelt:Prosjektleder.Prosjekteringsleder.Byggeleder.ITB.Du vil være byggherrens representant og jobbe
Top Temp AS - 2019-06-12 - unspecified
ID 1489 Fysioterapeut -
Eining for aktivitet og re/habilitering -- ein aktiv og travel arbeidsplass i tett samarbeid med ulike fag og yrkesgrupper, og med ulike instansar utanfor eininga.Fysio- og ergoterapiavdelinga i Stord kommune er organisert i Eining for aktivitet og re/habilitering med kontor sentralt i Leirvik. Me kan
STORD KOMMUNE REHABILITERINGSSENTER - 2019-02-14 - unspecified
Lærervikar til barne- og ungdomsskoler -
Drømmer du om å bli lærer?Er du god til å formidle?Liker du å jobbe med barn og unge?Er du en omsorgsfull og trygg voksen?Evner du å være en tydelig leder i klasserommet?Ønsker du å gjøre noe virkelig verdifullt?Er du på jakt etter fast jobb i skole?Er du en student som brenner for faget sitt,
PEDAGOGISK VIKARSENTRAL STAVANGER - 2019-05-15 - unspecified
Ledig stilling ved Felles regnskapskontor -
Arbeidsoppgaver:Ulike oppgaver knyttet til daglig regnskapsføring, blant annet elektronisk fakturabehandling, utfakturering, remittering og hovedbokposteringer.Periode- og årsavslutninger og tilhørende avstemminger og dokumentasjon.Rapportering merverdiavgift, KOSTRA m.fl.Utvikling av rutiner og utøvelse
Holtålen kommune - 2019-05-16 - unspecified
Lege i spesialisering indremedisin, tre nyopprettede faste stillinger og ett svangerskapsvikariat(med utsikt til forlengelse) - Medisinske leger Kirkenes -
Ved medisinsk avdeling oppretter vi nå tre nye LIS2 stillinger(Lege i spesialisering, indremedisin) for å være bedre rustet for fremtiden. Vi vil dermed ha 10 LIS2 stillinger i avdelingen, og vil ha en todeling av vaktdøgnet som innebærer at man ikke behøver å jobbe hele døgnvakter. Arbeid som
Helse Nord, Finnmarkssykehuset HF - 2018-12-20 - unspecified
Lektor i Biologi - Hersleb videregående skole Avdeling 5 -
Hersleb videregående skole har ledig vikariat i biologi, med undervisning i Biologi 1 og Biologi 2, med kontaktlæreransvar. Vikariatet varer fram til 31.06.2019, med mulighet for forlengelse neste skoleår.Vi har ca. 700 elever fordelt på utdanningsprogrammene Studiespesialisering, Helse- og oppvekstfag,
Oslo kommune, Utdanningsetaten - 2019-01-19 - unspecified
Namsentunet søker kjøkkensjef / kokk -
Vi søker kjøkkensjef eller en dyktig og selvstendig kokk resten av sommersesongen 2019 og videre utover høsten. Muligheter for fast ansettelse for riktig kandidat. Stillingsprosent kan avtales, men helst 60-100%.Jobben på Namsentunet består av forberedelse og gjennomføring av a la carte servering,
NAMSENTUNET AS - 2019-07-09 - unspecified
Økonomisjef søkes til et konsern i sterk vekst -
Are Treindustrier AS er en av Norges ledende aktører innen industrielt trebyggeri, og våre datterselskaper er i vekst. Som vår nye økonomisjef vil du jobbe tett med konsernleder og ressurser i underliggende enheter for å utvikle virksomheten i henhold til strategi og målsetninger. Du vil få ansvaret
ARE TREINDUSTRIER AS - 2019-01-29 - unspecified
ONSHORE OPERATIONS ADVISOR -
In the short to medium term the position will ensure technical and operational follow-up of partner-operated licenses in accordance with PGNiG's management system and work processes for production system downstream of the x-mas tree. In the long term the selected candidate will be evaluated to become
PGNIG UPSTREAM NORWAY AS - 2019-04-02 - unspecified
Prosjektleder søkes -
Arbeidsoppgaver:Planlegge og lede gjennomføring av produksjonUtarbeide fremdriftsplaner og planlegge ressursbrukDeltakelse bygg- og prosjekteringsmøterOppfølging av kvalitetssikring, herunder testprosedyrer og sjekklisterOppfølging HMSKalkulasjon av tilleggResultatansvar for sine prosjekterKvalifikasjoner:Ingeniør
NILSEN ÅGE AS - 2019-02-27 - unspecified
Selger natt søkes til YX 7-Eleven Tøyen -
De første 7-Eleven langs vei stasjonene åpnet i 2008, og kjeden består i dag av 90 butikker i Norge. I 2018 ble det inngått en samarbeidsavtale med YX som gir Reitan Convenience en styrket posisjon i bensinstasjonsmarkedet i Skandinavia med det nye YX 7-Eleven konseptet.Vi søker selger til YX 7-Eleven
YX 7-ELEVEN - 2019-04-02 - unspecified
Sommervikar -
Christiania Glasmagasin er blant Norges eldste og mest anerkjente handelsbedrifter. Siden 1739 har det vært et veletablert konsept som står for kvalitet og trygghet. I de senere år har Christiania Glasmagasin utviklet og fornyet seg til å bli en landsomfattende, moderne butikkjede med butikker over
CHRISTIANIA GLASMAGASIN AS - 2019-04-13 - unspecified
Sommervikarer -
Vi søker en engasjert medarbeider som liker faglige utfordringer og har gode samarbeidegenskaper. Våre medarbeidere må kunne arbeide selvstendig, tverrfaglig og målrettet forankret faglig og etisk. Vi er opptatt av å holde høy faglig standard og jobber kontinuerlig for å utvikle kvaliteten på
RISHAUGEN AS - 2019-05-21 - unspecified
Svakstrøms-montører søkes til prosjekter i Oslo og omegn. Poszukiwani monterzy alarmow, data, fiber na terenie Oslo -
ArbeidsoppgaverItvBrann og adgangskontrollNettverk fiberSluttkontroll og dokumentasjon.Ønskede kvalifikasjonerMinimum 3 år dokumentert erfaring innen svakstrømKan kommunisere norsk eller engelskKan arbeide selvstending, nøyaktig og effektivtVi tilbyrGodt arbeidsmiljøGode betingelserKlær og verktøyVi
BACKUP SOLUTIONS AS - 2018-12-18 - unspecified
unspecified -
unspecified
##pracodawca## - 2019-09-13 - unspecified
unspecified -
unspecified
##pracodawca## - 2019-10-05 - unspecified
unspecified -
unspecified
##pracodawca## - 2019-09-28 - unspecified
unspecified -
unspecified
##pracodawca## - 2019-10-04 - unspecified
unspecified -
unspecified
##pracodawca## - 2019-10-09 - unspecified
unspecified -
unspecified
##pracodawca## - 2019-10-01 - unspecified
Vi søker hudpleier til heltid- og deltidsstillinger til et nytt skjønnhet- og velværekonsept i Oslo! -
Vi ser etter hudpleiere til heltid- og deltidsstillinger til en ny salong som skal åpne i Vika denne våren. Vi ser etter deg som brenner for faget og alltid setter kunden i fokus. God kompetanse innen manikyr, pedikyr, voksing (brasiliansk), bryn og ansiktsbehandlinger er en fordel.Som hudpleier hos
ASKELADDEN & CO AS - 2019-04-09 - unspecified
Vi søker regnskapsfører til DigiTALL Midt-Norge AS -
Motiveres du av kundekontakt og rådgivning i tillegg til regnskapsrollen? Liker du å grave i tall for å forstå hele bildet? Og vil jobbe fra hvor som helst i landet? Vi i DigiTALL Midt-Norge er et nytenkende og moderne regnskapsbyrå og nå søker vi deg som ønsker å utvikle deg som regnskapsfører
DIGITALL MIDT NORGE - 2019-05-03 - unspecified
Vil du lede og sette ditt preg på kontaktsenteret i en spennende og velkjent bedrift? -
Vil du lede og sette ditt preg på kontaktsenteret i en spennende og velkjent bedrift?På vegne av vår kunde søker vi etter en dyktig leder som vil være med å videreføre selskapets fokus på kundetilfredshet og inntjening, og videreutvikle kontaktsenteret til å møte fremtidens utfordringer.Som
Experis AS Avd Oslo - 2019-04-05 - unspecified
Visuell designer -
Vi i Innit jobber med å bygge opp et faglig sterkt designmiljø, og trenger flere visuelle designere som vil være med på reisen. Du vil få en viktig rolle i å hjelpe kundene våre med å ta deres visuelle profil ut i digitale løsninger. Vi ønsker at du er like opptatt av helheten som detaljene,
INNIT AS - 2019-04-02 - unspecified
