id: MDMxNjE5MDUwMDAzMzQgMjYx

reference: 03161905000334

documentId: 03161905000334

connectionPointId: 261

Stillingstittel: Seniorrådgiver-kundekontakt

Stillingsbeskrivelse:

Jobbnorge ID: 170405

Om stillingen

Departementenes sikkerhets- og serviceorganisasjon (DSS) har ledig seniorrådgiver stillinger som kundekontakt i avdeling for Digitale Tjenester (DT).

Stillingen innebærer utstrakt kontakt med kunder og DTs leveranseorganisasjon, ansvar og oppfølging av avdelingens kundeavtaler, SPOC for kundehenvendelser og håndtering av disse. Stillingen medfører høyt tempo og stor bredde innen DSS og DTs tjenesteområder.

Du får jobbe med

Som Kundekontakt DT vil du få jobbe med og ha ansvar for:

• Tverrfaglig samarbeid på tvers av seksjonen i DT og DSS
• Saksbehandling av forespørsler fra kunder i departementsfellesskapet.
• Være et bindeledd kommunikasjonsmessig mellom avdelingen og kunden, herunder ivareta kundedialog og informasjonsformidling.
• Oppfølging av tjenesteavtaler (SLA/OLA).
• Kontinuerlig forbedringsarbeid (prosesser, roller, rutiner).
• Koordinere og gjennomføre aktiviteter etter kundens behov.
• Fasilitere og lede kundemøter og informasjonsmøter.
• Publisere innhold på relevante nettsider.
• Ivareta kontakt med eksterne virksomheter og leverandører.
• Prosjektdeltakelse.

Kvalifikasjonskrav

Stillingen krever at du har:

• Erfaring med salg og kundeoppfølging
• Digital kompetanse og erfaring med tjenesteleveranser
• Kunde og løsningsorientert, utadvendt og evner å se kundens behov i et helhetlig perspektiv
• Erfaring fra ledelse av team eller prosjektledelse
• Utdannelse minimum på Bachelor-nivå. Relevant erfaring kan eventuelt erstatte kravet til utdannelse.
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne

Det er i tillegg ønskelig at du har:

• Dokumenterte gode resultater fra de lederrollene du har hatt
• Erfaring fra statlig virksomhet, gjerne et departement, eller kunnskap om offentlig forvaltning
• Erfaring med kontinuerlig forbedring (LEAN), samt prosjekt- og innføringsledelse
• Erfaring og kompetanse på behovskartlegging og UX-metode (user experience)

Personlige egenskaper:

Vi søker deg som kjenner deg igjen i vårt kundeløftet "Sammen for felleskapet" og som vil være en god ambassadør for våre verdier: hjelpsom, engasjert og profesjonell.

Du er en som:

• Brenner for dine kunder, er fleksibel og positiv til endringer
• Er trygg i lederrollen og komfortabel med å ha mange varierte oppgaver
• Har fokus på service og gode leveranser
• Holder deg oppdatert på teknologisk utvikling innenfor området, deler dette og bidrar til digital utvikling av tjenester

Personlige egnethet vil bli tillagt stor vekt.

Vi tilbyr

Vi ønsker deg velkommen inn i et arbeidsfellesskap med dyktige kolleger som er stolte av jobben sin. I DSS er det et godt arbeidsmiljø, du får gode kollegaer og utviklingsmuligheter. Som statlig etat er DSS underlagt lov- og avtaleverk som sikrer de ansatte ryddige arbeids-og tjenesteforhold. Vi kan tilby et bredt tilbud av sosiale, kulturelle og sportslige aktiviteter. Pensjons- og forsikringsordning i Statens pensjonskasse.

Les mer om å jobbe hos DSS her

Lønn: Stillingen lønnes som stillingskode 1364 seniorrådgiver med kr 576 000- 631 700 pr år, avhengig av kvalifikasjoner og erfaring. For særlig kvalifiserte søkere kan høyere lønn vurderes. Fra lønnen trekkes 2 % innskudd til Statens pensjonskasse. Stillings- og lønnsinnplassering avhenger av erfaring og kvalifikasjoner.

Klarering: Tilsetting skjer under forutsetning at søker blir sikkerhetsklarert på nivå konfidensielt og autorisert.

Slik søker du

Søknad sendes elektronisk via linken "Søk stillingen" øverst på denne siden. Legg ved vitnemål og eventuelle attester.

I samsvar med offentlighetsloven § 25 gjøre vi oppmerksom på at opplysninger om søkeren kan bli offentliggjort selv om søkeren har bedt om ikke å bli ført opp på søkerlisten.

DSS samarbeider med Meditor for bakgrunnssjekk av aktuelle kandidater. Bakgrunnssjekken utføres etter samtykke fra deg som søker og innebærer at vi verifiserer CV og annen søknadsdokumentasjon i forbindelse med ansettelsen.

Den statlige arbeidsstyrken skal i størst mulig grad gjenspeile mangfoldet i befolkningen. I DSS er det derfor et personalpolitisk mål å oppnå en balansert alders- og kjønnssammensetning, samt å rekruttere personer med innvandrerbakgrunn, personer med nedsatt funksjonsevne og hull i CV. Opplysninger om dette kan bli brukt til registreringsformål. Som IA-bedrift vil vi tilrettelegge arbeidsforholdene for personer med nedsatt funksjonsevne.

Kontaktperson: For nærmere opplysninger om stillingen kontakt: Seksjonssjef Unni Anette Johnsrud på telefon: 9705 7797 eller e-post: unni-anette.johnsrud (at) dss.dep.no

Se annonsen og søk på stillingen www.jobbnorge.no

PAM

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C2422

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbeidsgiver Navn: Departementenes Servicesenter

source: NAV