Stillingstittel: Senior Fagkonsulent - Hendelseshåndtering

Stillingsbeskrivelse:
En jobb i Norges største finanskonsern byr på faglige utfordringer i et spennende arbeidsmiljø med mange muligheter.Vi trenger dyktige og motiverte medarbeidere for å møte kundens behov og for å nå våre mål. Vår visjon "Vi skaper verdier gjennom kunsten å møte kunden" er retningsgivende for oss i DNB på alle nivåer. For å dekke konsernets behov, trenger vi medarbeidere med ulik bakgrunn og kompetanse. Trives du med å sette kunden i fokus, og identifiserer du deg i tillegg med verdiene våre; Hjelpsom, profesjonell og initiativrik - kan du passe godt inn hos oss. Bakgrunnssjekk: DNB foretar bakgrunnssjekk av søkere for å verifisere opplysninger som fremgår av CV og tilgjengelig dokumentasjon. Verifisering av bakgrunnssjekk blir gjennomført av HireRight. Bakgrunnssjekk gjennomføres ikke uten samtykke fra søkeren, og aktuelle søkere vil motta nærmere informasjon om dette.For stillinger som krever autorisasjon og/eller godkjenning av egnethet, forutsettes politiattest fremlagt.Org.nr.:910 968 955 Stillingsident: Presentasjon av stillingen :

Alle vet at DNB er Norges største bank. Men visste du at vi har over 7 millioner besøk i nettbanken og 14 millioner besøk i mobilbanken på en måned? Derfor betyr IT ekstra mye når vi skal møte kundenes forventninger også i tiden som kommer.

Med oss på veien trenger vi deg som har guts og trigges av tanken på å drive utviklingen i bransjen, slik at vi i DNB kan møte kundene på nye og smartere måter. Har du mot og vilje til å ta grep som løfter våre leveranser til kundene? Om du kan by på disse egenskapene, så byr vi på spennende oppgaver som gir unike muligheter for faglig utvikling. Sammen skaper vi slagkraften som skal til for å gjøre ord til handling, og engasjementet som skal til for å forme DNB for fremtiden. Hvis du i tillegg har du lyst til å bidra til at DNB får flere grønne dager og blir enda bedre i møtet med kunden? Da er stillingen som Senior fagkonsulent hos IT Driftstøtte noe for deg.

I denne rollen har du mulighet å etablere et godt nettverk både internt og mot våre eksterne leverandører. Hovedoppgaven vil være å bidra til at våre største IT hendelser blir løst så raskt som mulig og følge opp årsaken til at dette skjedde og hindre at de skjer igjen. 

Sentrale arbeidsoppgaver og ansvar:

• Incident:
• Håndtere IT-driftshendelser i henhold til gjeldende prosess.
• Sikre informasjon internt.
• Tett samhandling med og oppfølging av bankens tjenesteleverandører og øvrige miljø i DNB IT.
• Problem:
• Koordinere, samt følge opp at eiere av etablerte problem behandler disse i henhold til gjeldende prosess.
• Nominere mulige problem.
• Event:
• Ansvarlig for trendanalyser, samt reagere på eventuelle funn.
• Lede diverse møteplasser.
• Holde seg oppdatert på trender/utvikling innen ITSM.

Krav til utdannelse, fagkunnskap og erfaring:

• Høyere utdanning på universitet eller høyskole. Lang relevant erfaring kan sidestilles.
• Sertifisering innen ITIL-rammeverket.
• Inngående kjennskap til håndtering av Incident, Problem og Event.
• Ha relevant IT-kompetanse.
• Beherske norsk og engelsk, skriftlig og muntlig. 

Nødvendige personlige egenskaper:

• Selvstendig med en effektiv og
  
  Minstelønn: 0
  
  Maksimal lønn: 0
  
  Arbeidsgiver Navn: DNB Bank ASA ITOP IT drift og integrasjo
  
  Arbeidsgiver adresse: 0191 OSLO
  
  Job kort beskrivelse: Systems analysts
  
  Land: Norge
  
  Region: Oslo
  
  Kilde til jobbtilbud: NAV, Offentlige arbeidsformidlinger, Norge
  
  Lønn valuta: NOK
  
  Lønn periode: Pr. år
  
  
  GJELDER