id: MDMxNjE5MDEwMDAzODMgMjYx

reference: 03161901000383

documentId: 03161901000383

connectionPointId: 261

Stillingstittel:
Reitan Convenience søker dyktig leder for servicedesk

Stillingsbeskrivelse:

I Reitan Convenience Norway AS har vi fokus på verdibasert ledelse, trivsel og prestasjon. Etter mange år i toppsjiktet vant vi i 2016 den prestisjetunge kåringen Great Place to Work . Vi er svært opptatt av å ha et arbeidsmiljø hvor de ansatte trives, er motiverte og dermed skaper gode prestasjoner!Reitan Convenience Norway består av 130 ansatte med en IT avdeling på litt over 20 personer. Vår ServiceDesk inngår i IT avdelingen, og består av 12 personer som skal gi førsteklasse service og support til våre 460 butikker (Narvesen, 7-Eleven og Northland).Vi søker nå en inspirerende og motiverende leder som har et stort engasjement for å lede og utvikle mennesker. Det er viktig for oss at du er omsorgsfull og bryr deg om dine medarbeidere, samtidig som at du er tydelig og klar i din kommunikasjon.Videre ser vi for oss at du har:.Noen års erfaring fra kunde- eller supportsenter.Minimum etpar års erfaring som leder.Økonomisk forståelse.Kjennskap til ITILDine viktigste arbeidsoppgaver vil være:.Personalansvar for ServiceDesk:oOppfølging og støtteoOrganisere vaktlisteroMedarbeidersamtaler og avdelingsmøteroOppfølging av medarbeiderundersøkelseroKompetanseplanlegging og styringoVidereutvikle ServiceDesk og rutineroRessursforespørsler.Ansvarlig for effektive og riktige leveranser fra Servicedesk.Ansvarlig for å iverksette korrektiver ved kvalitetsbrist og avvik, samt rapportere dette til aktuelle ansvarlige..Ansvarlig for SLA og KPI'er.Eskaleringer og eventuell bistand til omprioritering av saker/ressurser.Budsjett- og resultat.Eier av Incident- og Problem prosessenVi kan by på gode pensjons- og forsikringsordninger, helseforsikring, flotte kontorlokaler, fantastisk kantine, massasje, firmahytte, trening i arbeidstiden m.m.Vi ser frem til å høre fra deg!

Se annonse

PAM

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C1349

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbeidsgiver Navn: REITAN SERVICEHANDEL

source: NAV