NAV Hjelpemiddelsentral Sør-Trøndelag har ledig stilling som rådgiver ved vårt kundesenter.

NAV Hjelpemiddelsentral Sør-Trøndelag er et ressurs- og kompetansesenter med 130 ansatte, som bistår kommuner, arbeidsgivere og andre samarbeidspartnere med rådgiving, opplæring og tilrettelegging. Vi har kompetanse som kjerneverdi, og jobber i utstrakt grad tverrfaglig for å nå våre mål om god forvaltning, med fokus på blant annet effektive innkjøp, god vareflyt og gjenbruk av hjelpemidler.

Vårt kundesenter består av 18 medarbeidere. Kundesenteret betjener områdene tolkeformidling, teknisk ordrekontor, kundemottak (resepsjon) og helsefaglig rådgivning. . Er du en serviceinnstilt helsefagarbeider som er fleksibel i forhold til oppgaver, og trives du med høyt arbeidstempo, vil vi gjerne ha deg med på laget!

Ansvarsområde og arbeidsoppgaver

Vårt kundesenter saksbehandler ca. 70 % av alle sakene vi mottar, og besvarer mange henvendelser på telefon, e-post og brev. Rådgivning og veiledning via digitale plattformer vil også bli en oppgave i nær framtid. Arbeidsdagen består i å veilede og hjelpe våre kunder på en profesjonell måte på telefon og mail, samt å ta unna enklere saksbehandling innenfor flere tilretteleggingsområder. For å løse dette på en god måte er det en stor fordel med kunnskap om utfordringer og muligheter for personer med funksjonsnedsettelser.

NAV Hjelpemiddelsentral skal være løsningsdyktig, kompetent og koordinert, og i dette arbeidet har kundesenteret en nøkkelrolle. Vi ønsker en utviklingsorientert medarbeider som bidrar med gode ideer til nye måter å arbeide på, og ikke minst kan gjøre oss enda dyktigere i kommunikasjonen med våre kunder.

Du må ha