Stillingstittel: Produkteier for nettsøknad og kundeopplysninger

Stillingsbeskrivelse:
Lånekassen har gjennomført en omfattende modernisering av virksomheten og har gjennom dette oppnådd vesentlig bedre kundeservice og større effektivitet. Vi har utviklet en rekke innovative og anerkjente IT-løsninger og vår tjenesteproduksjon er i høy grad automatisert. Et hovedmål fram mot 2020 er at vi skal ha enklere, raskere og kundetilpasset digital dialog. Vi skal effektivisere driften for å finansiere utvikling og vi skal forenkle for å forbedre. Det betyr at vi skal jobbe kontinuerlig med å forbedre systemløsningene i kjerneprosessen. Kjerneprosessen vår omfatter automatisert og manuell saksbehandling, kundebehandling, kundefront/selvbetjening, låneforvaltning, regelsystemer og elektronisk samhandling med eksterne virksomheter. Prosess- og utviklingsavdelingen har det overordnede ansvaret for produktporteføljen i Lånekassen. Avdelingen består av 26 medarbeidere og driver prosessene knyttet til strategiske analyser og koordinerer behov for videreutvikling av Lånekassens kjerneprosess. Vi søker etter en tydelig og engasjert produkteier som skal ha ansvar for forvaltning og videreutvikling av Lånekassens nettsøknader og kunderegistre. Vi vil bli oppfattet som den den mest moderne offentlige virksomheten i Norge, og vi satser derfor mye på å lage effektive og brukervennlige selvbetjeningsløsninger som støtter opp under saksbehandlingssystemene våre. For å understøtte forvaltning og videreutvikling av nettsøknadene og kunderegistrene, er det etablert et eget tverrgående produktteam med spesialister fra Lånekassens ulike avdelinger som du har ansvaret for å lede. Som en av flere produkteiere sitter du i produkteierteamet og deltar i arbeidet med å koordinere og prioritere på tvers av områdene. Avdelingen har en matrisestruktur og produkteier rapporterer faglig til overordnet produkteier og personalmessig til avdelingens personalleder.ArbeidsoppgaverDrive kontinuerlig forbedring av tjenestene innenfor produktområdet for å sikre måloppnåelse av de til enhver tid gjeldende strategiske mål og styringsparametereUtarbeide tiltaksbeskrivelser (business case) med kost/nytte og gevinstanalyser, som beslutningsgrunnlag for prioritering av utviklingstiltakOrganisere og lede produktteam samt eventuelle tverrgående team for enkelttiltakInformere og forankre mot resten av organisasjonenSikre at forretningsarkitekturen innenfor produktområdet har beskrivelse av arbeidsprosesser, funksjonelle komponenter og informasjonselementerKvalifikasjonerHøyere utdanning (master eller bachelor-nivå) fra høyskole eller universitetGod teknisk forståelse og svært god evne til å sette seg inn i logiske sammenhenger i ulike fagsystemErfaring med kravspesifikasjon og utforming av behovsbeskrivelserErfaring fra utvikling av tjenesteorienterte systemerSvært god muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norskErfaring fra konsulentbransjen er en fordelErfaring prosessutvikling og forretningsutvikling er ønskeligErfaring fra ledelse av prosjekter og team er ønskeligErfaring med utvikling av nettsøknader er ønskeligDet er ønskelig med erfaring fra tverrfaglige utviklingsprosesser og smidig utviklingsmetodikkErfaring som produkteier/systemeier vil bli tillagt vektErfaring fra automatisering av massesaksbehandling er ønskeligKjennskap til offentlig forvaltning er ønskeligUtdanningsretningITUtdanningsnivåHøyskole / UniversitetPersonlige egenskaperDu er selvstendig, initiativrik og i stand til å håndtere mange oppgaver paralelltDu er utviklingsorientert og analytisk i din tilnærmingDu er leveranseorientert, prosessdrivende og utviser gode lederegenskaperDu er opptatt av godt samarbe

Minstelønn: 0

Maksimal lønn: 0

Arbeidsgiver Navn: Lånekassen

Arbeidsgiver adresse: 0581 OSLO

Job kort beskrivelse: Systems analysts

Land: Norge

Region: Oslo

Kilde til jobbtilbud: NAV, Offentlige arbeidsformidlinger, Norge

Lønn valuta: NOK

Lønn periode: Pr. år