Stillingstittel:
Medarbeider til IKT-brukerstøtte (ref.nr. 10/2016)

Stillingsbeskrivelse:

NVE står overfor en rekke spennende utfordringer i årene som kommer. Klimaendringene, fornybar energi, sikker strøm­forsyning, flom, skred og internasjonalisering av bransje og regelverk er eksempler på dette.

NVE har ansvar for å forvalte landets vann- og energiressurser. Vi skal sørge for sikker strømforsyning og bedre samfunnets evne til å håndtere flom- og skredfare. NVE er nasjonal fagin­stitusjon for hydrologi. Forskning og internasjonalt utviklings­samarbeid også viktige arbeidsområder. NVE har hovedkontor i Oslo og fem regionkontor rundt i landet. I tillegg har vi fjellskredovervåking på Stranda og i Kåfjord. Til sammen er vi 600 ansatte med tverrfaglig kompetanse. NVE er et direktorat underlagt Olje- og energidepartementet.

Medarbeider til IKT-brukerstøtte

Vi har ledig en fast stilling i IT-seksjons brukerstøtteteam. Her er vi fire medarbeidere og en lærling som ivaretar 1. linje brukerstøtte, videokonferanseutstyr og AV i møterom, samt forvalter PC’er og mobiletelefoner for mer enn 600 brukere. Du vil hjelpe ansatte med IKT utstyr og programvare og vil inngå i en telefonvakttjeneste i arbeidstiden. I spesielle beredskapssituasjoner kan du bli pålagt arbeid utover vanlig arbeidstid. Vi søker deg som er glad i å hjelpe andre og som trives med å måtte håndtere flere saker samtidig. I tillegg til brukerstøtteteamet har IT-seksjonen også et team for drift og et team for utvikling. Til sammen er vi 22 medarbeidere med ulik spesialkompetanse innenfor IKT. Vi har ansvaret for NVEs IT-infrastruktur, sikkerhet og utvikling, og vi ivaretar både egenutviklede og standardiserte systemer. Da 18 av våre medarbeidere på seksjonen er menn, er det spesielt ønskelig med en kvinnelig kollega.

Arbeidsoppgaver

• Ta imot brukerhenvendelser, løse enkle saker, logge mer komplekse saker og rute de videre til 2. linje og driftsteamet
• Lage sluttbruker veiledninger i samarbeid med resten av teamet
• Være aktiv på NVEs intranett med sluttbruker kontakt og blogging mm.
• Hjelpe sluttbrukere med mobiltelefon, videoløsning og AV utstyr
• Tilrettelegge og feilsøke brukerutstyr etter behov
• Leverandør kontakt og oppfølging på service og utskiftning av utstyr
• Noe reisevirksomhet må påregnes

Kvalifikasjoner

• Høyere utdannelse innen IKT på bachelornivå eller tilsvarende. Spesielt relevant erfaring kan kompensere for utdanningskravet
• Nyutdanna oppfordres til å søke
• Erfaring og interesse for data og teknikk
• Du må kunne kommunisere godt både skriftlig og muntlig på norskStillingen krever sikkerhetsklarering.

Personlige egenskaper

• Utadvendt med godt humør
• Serviceinnstilt
• Gode kommunikasjons- og samarbeidsevner
• Stor arbeidskapasitet, løsningsorientert og fleksibel
• Like å prøve ut ny teknologi
• Selvstendig og strukturert
• Personlig egnethet tillegges betydelig vekt

Vi tilbyr

• Utfordrende oppgaver i en samfunnsviktig organisasjon
• Dyktige kolleger i et hyggelig, uformelt og spennende arbeidsmiljø
• Gode muligheter for faglig og personlig utvikling
• Trivelige lokaler sentralt på Majorstuen
• Trening i arbeidstiden
• Medlemskap i Statens Pensjonskasse
• Gode arbeidstidsordninger (flexitid, sommertid, betalt overtid)
• Stillingen lønnes som konsulent (1065) eller førstekonsulent (1408) etter det offentlige regulativ i l
  
  Minstelønn: 0
  
  Maksimal lønn: 0
  
  Arbeidsgiver Navn: Norges vassdrags- og energidirektorat
  
  Arbeidsgiver adresse: 0368 OSLO
  
  Job kort beskrivelse: Systems analysts
  
  Land: Norge
  
  Region: Oslo
  
  Kilde til jobbtilbud: NAV, Offentlige arbeidsformidlinger, Norge
  
  Lønn valuta: NOK
  
  Lønn periode: Pr. år
  
  
  GJELDER