Stillingstittel: Kundesenterkonsulent (ref.nr. 2930706642)

Stillingsbeskrivelse:
Helse Vest IKT AS vart etablert i november 2004. Helse Vest IKT AS er 100 % eigd av det regionale helseføretaket, Helse Vest RHF. Selskapet leverer IKT-tenester til helseføretaka i Helse Vest RHF, samt til private, ideelle institusjonar. Helse Vest IKT har i dag ca. 420 tilsette fordelt på kontor i Stavanger, Haugesund, Bergen og Førde. Helse Vest IKT deltek aktivt i nasjonalt arbeid innanfor IKT i helsesektoren. Helse Vest IKT skal så langt som råd avspegle mangfaldet i befolkninga. Det er difor eit personalpolitisk mål å oppnå ein balansert alders- og kjønnssamansetnad, og å rekruttere kvalifiserte personar med innvandrarbakgrunn.Erfaren it-konsulent, Overvåking

Driftssenteret til Helse Vest IKT har ei sentral rolle for å ivareta viktige funksjonar i Helse Vest IKT og er ope 24/7/365. Hovudoppgåvene til senteret er overvaking av infrastruktur/tenester/meldingsflyt, varsling og utbetring av sentrale driftsavvik, beredskapsvakt, samt gi brukarstøtte for brukarar i helseforetaka. Vi har for tida fokus på preventiv trendanalyse som kan gje oss eit betre bilete av situasjon og raskare feilretting ved eventuelle driftsbrot.Vi er i ein prosess med å byggje ein plattform for datafangst og ynskjer å styrkje vår kompetanse innanfor desse områda. Vi søkjer i den anledning etter ein erfaren konsulent.

Arbeidsoppgåver

• Vidareutvikle vår kapasitet innan datafangst og logganalyse
• Overvake nødvendig infrastruktur, tenester og meldingsflyt
• Vurdere trusselbildet og ved behov varsle/forespørre beredskap
• Utbetre sentrale driftsproblem
• Ansvar for å leie løysingsteam for pågåande driftsavvik
• Delta i 24/7-turnus

Kvalifikasjonar

• Bred erfaring innen datafangst og logganalyse med verktøy som Splunk, Hadoop eller tilsvarende.
• Bred erfaring med bruk av overvakingsverktøy
• Erfaring med arbeid/oppgåver knytt til driftssenter
• God prosessforståing/kjennskap til ITIL-prosessar
• Erfaring innanfor avansert bruk av SQL og ulike typer Shell script
• Fordel med erfaring frå strukturert feilsøkingsmetodikk som Kepner-Tregoe eller tilsvarende

Utdanningsretning

• IKT-fag

Utdanningsnivå

• Høgskule/universitet, diplom-/ bachelorgrad

Personlege eigenskapar

• Du er teknisk nyfiken og har framifrå løysningsorientert haldning.Stor vilje til læring
• Iver og vilje for kontinuerleg forbetring
• God evne til å ha oversikt sjølv i stressa situasjonar
• Ansvarleg, sjølvstendig og pliktoppfyllande
• Glad og humørfylt

Språk

• Norsk

Vi tilbyr

• Kurs og opplæring i ITIL, LEAN, KepnerTregoe
• Mogelegheit til å bidra til proaktiv drift og god beredskap for å sørge for stabil drift av system og løysningar
• Interessante utfordringar med gode mogelegheiter til fagleg og personleg utvikling
• Medverke til å forme framtidas kvalitet i IKT-løysingar i helsevesenet.
• Motiverte og kunnskapsrike kollegaer
• Godt sosialt arbeidsmiljø
• Løn etter avtale
• Medlemskap i KLP som sikrar gode pensjonsrettigheitar

Arbeidssted:Ibsens gate 104, 5052 BergenKontaktinfo:Per Espelid Ertsland, Seksjonsleiar, (+47) 416 11 131Nøkkelinformasjon:Annonsør: Helse Vest IKTRef. nr.: 2898361227Stillingsbrøk: 100%FastTal på stillingar: 1For elektronisk søknadsskjema:

GJELDER