id: MDUwMTE5MDIwMDAwOTIgMjYx

reference: 05011902000092

documentId: 05011902000092

connectionPointId: 261

Stillingstittel: Kunderådgiver - kundestøtte

Stillingsbeskrivelse:
Beskrivelse

Vi utvider stadig vår produktportefølje og det betyr mye for oss å gi kundene våre god service. I den siste brukerundersøkelsen har vi svært høy kundetilfredshet. Liker du å hjelpe andre til å gjøre en enda bedre jobb? Veilede og forklare, undersøke hva som gjør at noe ikke oppfører seg som først antatt? Jobbe proaktivt for at flest mulig skal finne svaret på det de lurer på selv? Jobbe i team med fagansvarlige for kontinuerlig å forbedre produktene våre?

Å jobbe på kundestøtte i Norkart er ikke som å jobbe på callsenter. Vi støtter avanserte fagsystemer som krever kompetanse både på systemet og på faget kommunalteknikk. I tillegg utvider vi porteføljen vår med felt- og innbyggerløsninger som gjør at vi har en svært variert kundegruppe. Dette gjør at vi er svært attraktive internt for utlån til for eksempel utviklingsprosjekter, kurs, konsulentoppgaver mm.

Arbeidsoppgaver

• Behandle og løse kundestøttesaker rundt selskapets programvare på en effektiv måte
• Sette seg inn i fagområdene og bidra til god produktutvikling
• Ha en tett og god dialog i daglig problemløsning både internt og mot kunder
• Bistå i testing, ta initiativ til og foreslå forbedringer til videre produktutvikling
• Delta i kundemøter, kurs- og oppfølgingsarrangementer ved ønsker og behov
• Bidra til at kundestøtte-teamet innfrir sine målsetninger

Kvalifikasjoner

• Erfaringer fra kunderelatert arbeid. Evne til å sette seg inn i kundens situasjon, komplekse problemstillinger og ha en god dialog.
• IT-teknisk innsikt og forståelse
• God til å kommunisere skriftlig og muntlig
• Selvstendig og tar initiativ, samtidig som du evner å jobbe i team
• Analytisk, løsningsorientert, imøtekommende og serviceinnstilt
• Målstyrt og god gjennomføringsevne
• Kvalitetsbevisst og lojal
• Norsk er arbeidsspråk og dette må beherskes skriftlig og muntlig
• Kunne identifisere seg med selskapets verdier: Redelighet, entusiasme, konkurransevilje og lagspill

Hos oss får du

Et sosialt og godt fagmiljø i en kompetansebedrift hvor vi er stolte av å ligge på topp i medarbeidertilfredshet blant norske bedrifter. Arbeidsmiljøet er preget av trivsel, motivasjon og stabilitet, og kontoret på Lillehammer har et unikt miljø for programvareutvikling. Selskapets kultur gir alle muligheter til å oppnå en riktig balanse mellom jobb og privatliv. I tillegg er det et godt sosialt miljø, vi trives på jobb!

Norkart opplever stor suksess med sine produkter og tjenester og vinner stadig markedsandeler.

Se annonse

PAM

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C4222

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbeidsgiver Navn: NORKART AS

source: NAV