Stillingstittel: Kundekonsulent (Ref.nr: 3037117712)

Stillingsbeskrivelse:

Vann- og avløpsetaten forvalter samfunnskritisk infrastruktur til en verdi av nærmere 100 milliarder kroner, og hver eneste dag benytter 630 000 innbyggere seg av våre tjenester. Sammen er vi 600 ansatte som deler visjonen «vi skal gi rent vann til nytte for mennesker og natur i Oslo». Våre hovedmål er derfor å sikre innbyggerne nok drikkevann av høy kvalitet og å håndtere avløpsvannet slik at byens miljø, vassdrag og fjord blir ivaretatt på en god måte.

Arbeidsplassene i Oslo kommune skal preges av mangfold, og våre ansatte skal gjenspeile byens befolkning. Vi oppfordrer alle som er kvalifisert til å søke jobb hos oss uansett alder, funksjonsevne, kjønn, seksuell orientering, religion eller etnisk bakgrunn. Oslo kommune legger vekt på å tilrettelegge arbeidsforholdene dersom du har behov for det. Vi gjør oppmerksom på at søkere kan føres opp på offentlig søkerliste selv om søkeren har bedt om anonymitet, men dette vil du i så tilfelle få varsel om.

Stillingen er plasser i Avdeling samfunn og kunde, Kundeseksjonen. Avdelingen har et spesielt ansvar for etatens utadrettede virksomhet og har en nøkkelrolle i VAVs omdømmebygging. Seksjonen skal ivareta og utvikle etatens kundekontakt i nært samarbeide med resten av etaten. Det vil si kontakt og dialog med byens borgere, bidra til en enklere hverdag for etatens næringslivskunder, forvalte og utvikle etatens systemer, og behandling av klagesaker.Arbeidsoppgaver

• Besvare kundehenvendelser og gi råd/veiledning
• Registrere og koordinere kundeklager, bestillinger, driftsforstyrrelser og arbeid
• Informasjonssøking og sørge for informasjonsflyt internt og på tvers i VAV
• Betjene næringskunder i bygg- og anleggsbransjen og gi veiledning i Underoslo.no

Kvalifikasjoner

• Utdannelse innen markedsføring/service/teknisk utover videregående, relevant erfaring kan kompensere for manglende utdannelse.
• God erfaring innen kundebehandling, fortrinnsvis forvaltningsorientert
• Kompetanse og erfaring innen vann- og avløpstjenester
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne
• Erfaring i bruk av web-baserte verktøy

Personlige egenskaper

• Serviceinnstilt, systematisk og løsningsorientert
• Ansvarsbevisst, engasjert og pålitelig
• Evne til å jobbe i team og selvstendig
• Trives med mange arbeidsoppgaver

Vi tilbyr

• En spennende og utfordrende stilling i et godt arbeidsmiljø
• Fleksibel arbeidstid
• Gode pensjons- og forsikringsordninger
• IA bedrift
• Bedriftsidrettslag.

Sted: 0001 OsloKontaktperson(er):Tone Kjellmo Løken, Seksjonsleder, 90147477For mer informasjon og elektronisk søknadsskjema: [Klikk her]

Minstelønn: 0

Maksimal lønn: 0

Arbeidsgiver Navn: Oslo kommune, Vann- og avløpsetaten

Arbeidsgiver adresse: 0506 OSLO

Job kort beskrivelse: Policy administration professionals

Land: Norge

Region: Oslo

Kilde til jobbtilbud: NAV, Offentlige arbeidsformidlinger, Norge

Lønn valuta: NOK

Lønn periode: Pr. år