Stillingstittel:
Hendelsesleder IT (ref.nr. AEF/Hendelsesleder IT 70/16)

Stillingsbeskrivelse:
Utlendingsdirektoratet (UDI) gjennomfører regjeringens innvandrings- og flyktningpolitikk og gir faglige innspill til utvikling av politikken. Vi skal legge til rette for lovlig innvandring og hindre misbruk av regelverket. Vi tilbyr også innkvartering til asylsøkere, og bidrar til retur av personer uten lovlig opphold. Menneskeverd, profesjonalitet og helhet er grunnleggende verdier i direktoratet. UDI ligger under Justis- og beredskapsdepartementet. Se også www.udi.noAvdeling for elektronisk forvaltning

Digitalisering er et strategisk virkemiddel for utlendingsforvaltningen, og vi er inne i en omfattende og spennende utvikling. UDI har allerede innført elektronisk saksbehandling, automatisert deler av saksbehandlingsprosessene og etablert selvbetjeningsløsninger for våre brukere. Vår ambisjon er at utlendingsforvaltningen skal være i toppsjiktet innen digitalisering i det offentlige. Akkurat nå bereder vi grunnen for en ytterligere modernisering av IT-løsningene på utlendingsfeltet. Vi har samlet alle IT-relaterte tjenester i én avdeling – Avdeling for elektronisk forvaltning (AEF). Avdelingen leverer alle IT-tjenester til UDI og en rekke tjenester til øvrig utlendingsforvaltning. Vi forvalter i den forbindelse avtaler med flere store eksterne leverandører innenfor IT-drift, infrastruktur, systemutvikling og vedlikehold. AEF er ansvarlig for IT-strategiprosesser og skal sikre helhetlig planlegging og oppfølging på IT-området. Avdelingen er preget av løpende omstilling og vi har for tiden ca 70 ansatte. Da en av våre medarbeidere skal ut i permisjon, søker vi etter en vikar som skal sørge for at incidentprosessen håndteres i henhold til god ITIL-praksis. Du vil få ansvaret for å håndtere alvorlige hendelser fra de oppstår til de er løst, samt drive prosessen og oppfølging av forbedringstiltak for å unngå fremtidige hendelser. Vi søker deg som har relevant erfaring fra tilsvarende oppgaver i andre virksomheter. Vikariatet har varighet ut juli 2017, med mulighet for forlengelse. Det er ønskelig med snarlig tiltredelse.

Arbeidsoppgaver

• Oppfølging og rapportering av alvorlige hendelser
• Samarbeid med leverandører for å raskt komme i gang med feilsøking
• Sørge for at prosessen går fra feil/hendelse oppstår til den er løst og de gjeldene systemer er i normal drift
• Sørge for at rapporter og logger omkring hendelsene blir produsert og behandlet i avtalte fora
• Delta i avdelingens forbedringsarbeid og jevnlig oppdatering av dokumentasjon som er viktig for incidentprosessen
• Jevnlig rapportering til IT-organisasjonens ledergruppe

Kvalifikasjoner

• Minimum 3 års relevant utdanning fra universitet eller høgskole
• Solid relevant erfaring kan kompensere for kravet til utdanning
• God generell IT forståelse
• Erfaring fra relevant IT-driftsorganisasjon vil bli vektlagt
• God kjennskap til ett eller flere av utlendingsforvaltningens fagsystemer er en fordel
• God skriftlig og muntlig fremstillingsevne
• God kjennskap til ITIL-rammeverket med spesielt fokus på incidentprosessen
• Den som tilsettes må kunne sikkerhetsklareres

Utdanningsnivå

• Høyskole / Universitet

Personlige egenskaper

• Som hendelses ansvarlig er du en robust og tydelig pådriver for prosessen med stor gjennomføringsevne. Du har evne til å formidle de behov som er nødvendig for å få prosessen raskt i gang. Det er viktig at du har god dialog med sama
  
  Minstelønn: 0
  
  Maksimal lønn: 0
  
  Arbeidsgiver Navn: Utlendingsdirektoratet (UDI)
  
  Arbeidsgiver adresse: 0182 OSLO
  
  Job kort beskrivelse:
  Information and communications technology service managers
  
  Land: Norge
  
  Region: Oslo
  
  Kilde til jobbtilbud: NAV, Offentlige arbeidsformidlinger, Norge
  
  Hvordan søke: Annet - se fritekst
  
  Lønn valuta: NOK
  
  Lønn periode: Pr. år
  
  
  GJELDER