id: MDIxOTE4MTEwMDA1NDYgMjYx

reference: 02191811000546

documentId: 02191811000546

connectionPointId: 261

Stillingstittel:
Fagkonsulent Helpline Helseforsikring (Engasjement 1 år)

Stillingsbeskrivelse:

Storebrand Helseforsikring AS er via et joint venture eiet av Munich Re og Storebrand ASA med 50 % hver.

Vi har medarbeidere og samarbeidspartnere i Sverige, Norge, Litauen og Estland som alle arbeider hardt for å nå konsernets visjon: Våre kunder anbefaler oss.

Vi trenger å styrke bemanningen for en periode på Helpline Helse med en norsktalende Fagkonsulent.

Avdelingen er nordisk og har totalt 9 engasjerte og motiverte ansatte som har ansvaret for kundebehandling for kunder som benytter sin forsikring i forbindelse med medisinsk behandling, og skadeoppgjør. Vi har også ansvaret for medisinsk risikovurdering, samt daglig drift og oppfølging av samarbeidspartnere.

Arbeidsoppgavene består vesentlig i:

• Følge opp og sikre gode kundeprosesser gjeldende medisinsk behandling, oppgjør og medisinsk risikovurdering
• Behandle kundeforespørsler mellom kl. 08.00 og 16.00 på telefon og e-post knyttet til dekning av behandling, oppgjør og risikovurdering
• Gjennomføre booking ved særlig alvorlige og kompliserte diagnoser og utenlandsbehandling
• Vurdere og utbetale oppgjør ved særlig kompliserte refusjonssøknader
• Vurdere og utføre medisinsk risikovurdering av forsikringssøknader
• Gjøre utredninger samt gi avslag og reservasjoner, vurdere dekning i henhold til forsikringsvilkår og gjeldende avtale i forhold til det ovenfor nevnte områdene
• Gjennomføre saksbehandling av tyngre karakter, f.eks. klagehåndtering, søknad om regress, utredning av forsømt opplysningsplikt, medisinsk vurdering etc
• Deltagelse i aktuelle prosjekter kan forekomme og må kunne håndteres parallelt med løpende driftsoppgaver
• Være en aktiv bidragsyter ved å gi innspill til forbedringer i prosesser og rutiner samt i det i det digitale skifte
• Kan veksle mellom løpende driftsoppgaver og på tvers av teamene samt evner å prioritere ut i fra disse
• På selvstendig grunnlag kunne sette seg godt inn i rutiner, prosesser, tegningsvilkår og forsikringsreglement for å sikre korrekt kundeoppfølging og kunne bidra til forbedringer
• Samarbeide på tvers av avdelingene ved særlig tidskrevende og kompliserte saker eller ved behov
• Ta aktivt medansvar for å sikre stabil drift og at avdelingen når sine mål også når dette kan medføre noe overtidsarbeid

Faglige kvalifikasjoner:

• Høyere utdannelse fra universitet/høyskole innen helsefag (for eksempel sykepleier). Relevant arbeidserfaring innen helsefag kan kompensere for dette kravet
• Gode norske språkferdigheter både skriftlig og muntlig
• Kunne bruke engelsk som arbeidsspråk
• Grunnleggende ferdigheter i Excel, Power Point, Word, OneNote, Sharepoint og andre Microsoft programmer

Personlige egenskaper:

• Positiv tilnærming med velutviklet ansvarsfølelse
• Kundeorientert med gode kommunikasjonsevner muntlig og skriftlig
• Evne til å jobbe selvstendig, fatte beslutninger og med god gjennomføringsevn
• Endringsvillig og evne til å se nye løsninger og muligheter
• Meget god lagspiller med gode evner innen samarbeid og relasjoner

Spørsmål til stillingen? Ta kontakt med Margit Aspengren Akin (Avdelingsleder Helpline Norden) tlf: 47417186.

Søknadsfristen er 10. desember 2018.

Se annonse

numberOfPosts: 1

jobCategoriesCodes_0: http://data.europa.eu/esco/isco/C5223

abstractJV_contact_0: See jobabstractJV_description

contractTypeCodes_0: fulltime

Arbeidsgiver Navn: Storebrand Helse

source: NAV