Stillingstittel: Complaint officer innen farmasøytisk industri

Stillingsbeskrivelse:

Fresenius Kabi Norge AS er en farmasøytisk bedrift i vekst. Vi produserer flytende legemidler i plastemballasje til hele verden. Selskapet har de siste årene hatt en positiv utvikling og omsetter i dag for over 1 mrd. NOK. I Norge har vi i dag en fabrikk i Halden og et markedskontor Oslo, og er i overkant av 540 ansatte. Fresenius Kabi Norge AS inngår i det tyske konsernet Fresenius SE, med hovedkontor i Frankfurt, Tyskland. Konsernet har i dag i overkant av 223 000 ansatte.

Vi produserer legemidler hvor kvalitet er helt sentralt. Vi er hele tiden i tett dialog med våre oppdragsgivere og leverandører. Ønsker du å arbeide med kvalitetssikring og kundekontakt innen legemiddelproduksjon i et internasjonalt selskap?Nå søker vi en engasjert og beslutningsdyktig Complaint Officer til en fast stilling ved vår kvalitetsavdeling. Complaint Officer er en nøkkelrolle i farmasøytisk industri med ansvar for kundeklager med oppfølging og rapportering rundt disse internt i konsernet og mot våre kunder. Som Complaint Officer vil du få ansvar for kundeklagesystemet, og knytte en bred kontaktflate mot eksterne kunder og internt i konsernet. Du vil få en sentral rolle i oppfølging og utvikling av eget ansvarsområde og fabrikkens kvalitetssystemer. Forretningsspråket vårt er engelsk.

Hovedoppgaver og ansvar:

• Systemansvarlig for kundeklagesystemet
• Optimalisere og effektivisere prosesser ved klagehåndtering i organisasjonen
• Være en ressursperson mot produksjon i forbindelse med undersøkelser og rapportering av klager samt tiltak
• Rapportering og oppfølging av nøkkeltall (KPI) til fabrikkledelsen og konsernledelsen
• Kvalifisere til revisjonsleder for intern-revisjoner ved fabrikken
• Utvikling og forbedring av andre deler av fabrikkens kvalitetssystemer

Utdanningsnivå:

• Høyere akademisk utdannelse, fortrinnsvis Master i Kjemi/Biologi/Prosess, Farmasi

Kvalifikasjoner og egenskaper:

• Bred erfaring innen cGMP/ISO godkjente kvalitetssystemer, med kjennskap til 5S og LEAN
• Interesse for implementering og videre utvikling av systemer
• Evnen til å analysere og raskt sette seg inn i problemstillinger
• Selvstendig, beslutningsdyktig, med gode kommunikasjon og samarbeidsevner
• Gode norsk og engelsk kunnskaper (skritilig og muntlig)

Vi kan tilby en spennende arbeidsdag innenfor et stort internasjonalt selskap, i en avdeling som har direkte rapporteringsvei til Corporate. Vi har mange goder for våre ansatte som blant annet et aktivt bedriftsidrettslag og hytter.Ønsker du mer informasjon om stillingen, vennligst ta kontakt med Avdelingsleder Anne-Mette Akre, tlf.: 69 21 11 00.

 

Søknadsfristen er den 31.juli.

For å søke på stillingen klikk her: Send søknad

Søknad sendes: http://www.jobbdirekte.no/fresenius-kabi/889675/index.html

Minstelønn: 0

Maksimal lønn: 0

Arbeidsgiver Navn: Fresenius Kabi

Arbeidsgiver adresse: Svinesundsveien 80 1788 HALDEN

Job kort beskrivelse: Pharmacists

Land: Norge

Region: Østfold

Kilde til jobbtilbud: NAV, Offentlige arbeidsformidlinger, Norge

Hvordan søke: Annet - se fritekst

Lønn valuta: NOK

Lønn periode: Pr. år